FAQ Paket Partisipan dan E-Tiket Dieng Culture Festival 2026

Paket Partisipan adalah paket resmi untuk mengikuti rangkaian Dieng Culture Festival 2026. Paket mencakup gelang wristband atau gelang akses selama festival, asuransi kecelakaan saat mengikuti festival, akses Upacara Ritual Cukur Rambut Anak Gimbal, akses wisata Kawah Sikidang, serta merchandise sesuai paket yang dipilih.

Dieng Culture Festival 2026 berlangsung selama tiga hari, yaitu 28–30 Agustus 2026.

Festival diselenggarakan di kawasan Dieng Kulon, Kecamatan Batur, Kabupaten Banjarnegara, Jawa Tengah. Detail venue, jalur masuk, dan titik kegiatan dapat dilihat pada halaman Denah Lokasi.

Seluruh partisipan DCF 2026 memiliki kedudukan akses yang setara. Perbedaan pilihan paket dapat terletak pada merchandise atau isi paket, bukan pada kelas penonton. Panitia dapat menyediakan area tersendiri untuk tamu undangan.

Tidak. Paket Partisipan berlaku selama rangkaian festival pada 28–30 Agustus 2026. Panitia tidak menerbitkan e-ticket khusus per hari atau hanya untuk satu acara tertentu.

Peserta berusia 7 tahun atau lebih wajib memiliki Paket Partisipan. Anak berusia di bawah 7 tahun tidak dikenakan e-ticket, namun boleh mengikuti jenis-jenis event yang direkomendasikan sebagai kids friendly dengan pengawasan dan tanggung jawab penuh orang tua atau pendamping.

Tidak otomatis. Anak di bawah 7 tahun hanya dapat mengikuti kegiatan yang dinyatakan ramah anak. Orang tua atau pendamping wajib menjaga keselamatan, kenyamanan, dan kebutuhan anak selama berada di kawasan festival.

Gunakan situs festivaldieng.id, halaman Rundown, Denah Lokasi, Rute, Paket dan Registrasi, serta kanal media sosial resmi Festival Dieng. Ketentuan dan jadwal dapat diperbarui oleh penyelenggara.

Pembelian online dilakukan melalui situs resmi Festival Dieng pada halaman Paket dan Registrasi. Panitia juga dapat bekerja sama dengan platform penjualan tiket lain yang diumumkan melalui kanal resmi. Hindari membeli melalui tautan atau pihak yang tidak dapat diverifikasi.

Bisa. Pilih biro perjalanan atau agen open trip yang tercantum pada halaman Agen Resmi DCF 2026. Daftar agen ditampilkan dalam urutan acak. Pastikan rincian harga, fasilitas perjalanan, akomodasi, dan Paket Partisipan dijelaskan oleh agen sebelum melakukan pembayaran.

Cocokkan nama agen dengan daftar pada halaman Agen Resmi di situs Festival Dieng. Jangan hanya mengandalkan logo, tangkapan layar, atau pengakuan dari akun penjual. Apabila nama agen tidak tercantum, konfirmasikan terlebih dahulu melalui kanal resmi panitia.

Pembelian melalui website minimal 1 paket dan maksimal 4 paket dalam satu transaksi.

Siapkan nama asli sesuai kartu identitas resmi, nomor WhatsApp aktif, dan alamat email aktif yang dapat diakses. Periksa kembali ejaan nama, nomor, dan email sebelum melanjutkan pembayaran.

Gunakan data sesuai kartu identitas resmi yang akan dibawa saat penukaran. Nama pada identitas harus sesuai dengan nama yang tercantum pada invoice dan e-ticket.

Bisa, sampai maksimal 4 paket dalam satu transaksi. Namun, seluruh paket dalam transaksi tersebut terikat pada invoice dan harus ditukarkan sekaligus oleh pemegang identitas yang tercantum pada invoice.

Periksa nama pemesan, nomor WhatsApp, email, jumlah paket, pilihan paket, nominal pembayaran, dan metode pembayaran. Pastikan seluruh data benar karena paket tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat dipindahtangankan.

Ketersediaan pembelian di lokasi tidak dijamin. Gunakan halaman Paket dan Registrasi atau agen resmi sebelum keberangkatan. Status penjualan dan kuota mengikuti informasi terbaru dari panitia.

Panitia dapat menolak e-ticket atau invoice yang datanya tidak sesuai, tidak valid, telah digunakan, atau berasal dari transaksi yang tidak dapat diverifikasi. Paket juga tidak dapat dipindahtangankan maupun dijual kembali. Karena itu, hindari pembelian dari pihak tidak resmi.

Halaman /paket menyebut metode pembayaran online yang tersedia adalah QRIS, VA BNI, dan VA BRI dengan masa berlaku 30-60 menit tergantung metode pembayaran yang dipilih.

Siapkan aplikasi mobile banking atau aplikasi pembayaran yang mendukung QRIS agar transaksi dapat diselesaikan sebelum kode pembayaran kedaluwarsa.

QRIS pada ketentuan resmi berlaku selama 30 menit sejak diterbitkan. Selesaikan pembayaran sebelum batas waktu yang tercantum pada halaman transaksi.

Jangan membayar menggunakan kode yang sudah kedaluwarsa karena sistem dapat menolak transaksi. Lakukan pemesanan ulang dan gunakan kode pembayaran baru sesuai instruksi yang muncul.

Periksa status mutasi pembayaran, email, dan status pemesanan terlebih dahulu. Penanganan transaksi gagal mengikuti prosedur payment gateway. Hindari melakukan pembayaran kedua sebelum memastikan transaksi pertama tidak berhasil.

Periksa kotak masuk dan folder spam, kemudian gunakan halaman Cek Status E-Tiket dengan email yang digunakan saat pemesanan. Simpan bukti pembayaran dan jangan membuat transaksi baru sebelum status transaksi pertama dipastikan.

Ya. Simpan bukti pembayaran, email konfirmasi, link invoice, dan e-ticket sampai seluruh proses penukaran selesai. Bukti pembayaran dapat membantu saat diperlukan verifikasi transaksi.

Transaksi yang berhasil akan menghasilkan invoice atau e-ticket yang dikirim melalui email pemesanan. Status juga dapat diperiksa melalui halaman Cek Status E-Tiket menggunakan email yang sama.

E-ticket dan link invoice dikirim ke alamat email yang digunakan saat pembelian. Pastikan email aktif, dapat diakses, dan ditulis dengan benar.

Periksa folder utama, promosi, dan spam. Setelah itu, buka halaman Cek Status E-Tiket, masukkan email pemesanan, lalu gunakan fitur kirim ulang invoice. Pastikan email yang dimasukkan sama dengan email transaksi.

E-ticket resmi berupa tautan invoice dari domain festivaldieng.id. Pastikan tautan dan email pengirim sesuai dengan kanal resmi Festival Dieng. Jangan memasukkan data atau melakukan pembayaran melalui tautan yang mencurigakan.

Pada dasarnya acuan penukaran adalah data yang tertera pada link e-ticket. Namun, peserta diperkenankan mengunduh atau mengambil tangkapan layar e-ticket untuk berjaga-jaga apabila saat penukaran koneksi internet padat dan tidak stabil.

Tidak. E-ticket dapat ditunjukkan secara digital melalui ponsel dan tidak wajib dicetak. Pastikan layar dapat menampilkan QR code dan informasi invoice dengan jelas.

Sebaiknya simpan e-ticket asli atau file yang telah diunduh. Tangkapan layar dapat digunakan sebagai cadangan selama QR code dan informasi invoice terbaca jelas, tetapi link atau file e-ticket asli tetap perlu disimpan untuk verifikasi.

Jangan membagikan QR code, link invoice, atau data e-ticket kepada pihak lain. Paket tidak dapat dipindahtangankan dan data invoice menjadi acuan utama saat penukaran.

Segera hubungi kanal resmi panitia sebelum jadwal penukaran dengan menyertakan bukti transaksi. Perubahan data tidak otomatis disetujui, sebab nama pada invoice harus sesuai dengan kartu identitas dan paket tidak dapat dibaliknamakan.

Tidak. Paket dan e-ticket tidak dapat dibaliknamakan, dipindahtangankan, atau dijual kembali.

Tidak. Pembatalan Paket Partisipan DCF 2026 tidak memperoleh pengembalian dana. Pastikan data, jumlah paket, dan pilihan pembelian sudah benar sebelum membayar.

Titik penukaran berada di Tourist Information Center (TIC) Dieng atau area sebelah Gedung Soeharto-Whitlam, di sekitar pintu masuk Kompleks Candi Arjuna. Ikuti petunjuk booth atau stand panitia dan lihat Denah Lokasi sebelum datang.

Rundown resmi yang sedang tayang mencantumkan penukaran pada 28 Agustus 2026 pukul 08.00–20.00 WIB. Informasi operasional panitia juga menyebut penukaran dapat berlangsung pada 28–30 Agustus mulai pukul 08.00 WIB. Peserta yang berencana menukar pada 29 atau 30 Agustus wajib memeriksa pembaruan rundown dan pengumuman resmi terlebih dahulu.

Bawa kartu identitas resmi asli yang namanya sesuai dengan invoice, serta e-ticket atau link invoice yang menampilkan QR code. Unduh e-ticket sebelum tiba untuk mempercepat verifikasi.

Panitia berhak menolak penukaran souvenir maupun akses masuk apabila data pada kartu identitas tidak sesuai dengan data pada invoice atau e-ticket.

Secara ketentuan, paket harus ditukarkan oleh pemegang identitas yang tercantum pada invoice. Jangan mengandalkan surat kuasa atau perwakilan kecuali panitia mengumumkan kebijakan khusus secara resmi.

Tidak. Apabila beberapa paket dibeli dalam satu transaksi, seluruh paket hanya dapat ditukar sekaligus oleh pemegang identitas yang tercantum pada invoice.

Ketentuan resmi menekankan bahwa penukaran dilakukan oleh pemegang identitas pada invoice dan seluruh paket dalam transaksi ditukar sekaligus. Untuk kebutuhan kehadiran peserta lain, ikuti arahan petugas pada booth penukaran.

Peserta menerima paket fisik dan souvenir sesuai pilihan paket, termasuk gelang wristband atau gelang akses. Isi merchandise mengikuti paket yang dibeli dan data pada invoice.

Datanglah selama jam layanan yang diumumkan. Apabila terlambat, akses penukaran pada hari yang sama tidak dijamin. Periksa rundown dan pengumuman resmi sebelum menuju lokasi.

Lakukan penukaran sedini mungkin dan jangan menunggu menjelang open gate acara utama. Datang lebih awal membantu menghindari antrean dan memberi waktu untuk verifikasi data apabila diperlukan.

Akses kembali email pemesanan melalui perangkat lain atau gunakan halaman Cek Status E-Tiket untuk mengirim ulang invoice. Kartu identitas tetap wajib dibawa, tetapi identitas saja tidak menggantikan kebutuhan verifikasi invoice atau e-ticket.

Ya. Gunakan gelang wristband selama mengikuti rangkaian festival. Jangan melepas, merusak, memindahtangankan, atau memalsukan gelang akses.

Segera lapor kepada petugas resmi dengan membawa identitas dan invoice. Ketentuan penggantian gelang belum dipublikasikan pada halaman resmi, sehingga penerbitan gelang pengganti tidak dapat dijamin.

Datang sedikitnya 30 menit sebelum open gate. Keterlambatan dapat menyebabkan peserta kesulitan memasuki area pertunjukan.

Setelah masuk venue pertunjukan, peserta disarankan tidak meninggalkan area karena dapat kesulitan masuk kembali ketika kondisi padat. Ikuti arahan petugas dan aturan kapasitas venue.

Gelang akses berlaku selama festival dan memberikan akses sesuai ketentuan Paket Partisipan. Tetap perhatikan jadwal, open gate, kapasitas, serta aturan khusus pada setiap venue dan acara.

Ya. Ketentuan resmi menyebut Paket Partisipan mencakup akses ke lokasi wisata Kawah Sikidang. Ikuti mekanisme penggunaan akses yang diberikan bersama paket atau diumumkan oleh panitia.

Ya. Akses Upacara Ritual Cukur Rambut Anak Gimbal termasuk dalam Paket Partisipan. Datang sesuai jadwal dan ikuti pengaturan masuk Kompleks Candi Arjuna.

Ketentuan resmi menyebut Paket Partisipan mencakup asuransi kecelakaan saat mengikuti festival. Detail manfaat, periode perlindungan, dan prosedur klaim mengikuti ketentuan penyelenggara atau pihak asuransi.

Gunakan pakaian nyaman dan hangat, seperti jaket tebal, sarung tangan, penutup kepala, kaus kaki, dan alas kaki yang sesuai untuk cuaca dingin serta area luar ruang.

Bawa jas hujan atau ponco. Payung tidak diperbolehkan di area pertunjukan karena dapat menghalangi pandangan dan mengganggu peserta lain.

Area pertunjukan menggunakan konsep lesehan. Peserta disarankan membawa alas duduk sendiri. Kursi atau tempat duduk portabel tidak diperbolehkan.

Boleh dan disarankan. Gunakan tumbler untuk menjaga kebutuhan minum sekaligus membantu mengurangi sampah sekali pakai.

Ya. Bawa obat-obatan pribadi yang legal dan memang dibutuhkan. Simpan dalam kemasan yang jelas serta gunakan sesuai kebutuhan pribadi.

Dieng berada di dataran tinggi dengan udara dingin dan kadar oksigen yang lebih rendah dibanding dataran rendah. Situs resmi memberi perhatian khusus bagi calon peserta dengan riwayat asma. Nilai kondisi kesehatan sebelum berangkat, bawa obat yang dibutuhkan, dan ikuti anjuran tenaga kesehatan yang menangani Anda.

Boleh. Namun, orang tua tetap perlu mempertimbangkan kepadatan, permukaan area, cuaca, dan kenyamanan anak saat berpindah venue.

Periksa rem, lampu, tekanan ban, bahan bakar, dan kondisi mesin sebelum naik ke Dieng. Ikuti arahan petugas, gunakan area parkir resmi, dan jangan memaksakan perjalanan saat kabut, hujan, atau kendaraan tidak dalam kondisi prima.

Ya. Kawasan Dieng cenderung padat selama festival. Datang lebih awal, pilih jalur sesuai kendaraan, dan hindari perjalanan mendekati waktu open gate acara utama.

Peserta dilarang membawa obat-obatan terlarang, senjata tajam, senjata api, kursi portabel, payung untuk digunakan di area pertunjukan, tongsis, tripod, dan barang lain yang mengganggu keamanan atau pandangan peserta.

Tidak. Penerbangan drone oleh peserta dilarang di kawasan festival.

Tidak. Hewan peliharaan tidak diperbolehkan masuk ke area festival.

Dilarang membuat kerusuhan, naik ke panggung, mendorong peserta lain, melakukan pelecehan verbal atau fisik, merusak fasilitas, membuang sampah sembarangan, serta memalsukan gelang akses.

Jaga kebersihan seluruh area, buang sampah pada tempatnya, gunakan tumbler bila memungkinkan, dan ikuti kegiatan atau arahan kebersihan yang ditetapkan panitia.

Hormati warga, pelaku budaya, peserta lain, lokasi cagar budaya, dan jalannya ritual. Ikuti arahan panitia serta security dan hindari tindakan yang mengganggu kekhidmatan acara.

Peserta bertanggung jawab atas keamanan barang bawaannya sendiri. Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang pribadi pengunjung.

Ya. Penyelenggara berhak menambahkan atau mengubah ketentuan. Peserta wajib mengikuti informasi terbaru, tata tertib venue, serta arahan panitia dan petugas keamanan selama festival berlangsung.